出处与原典
来源与出处
《汉书·枚乘传》有“不如绝薪止火而已”；北齐魏收又写“抽薪止沸，剪草除根”。
典故沿革
典故怎么讲
官渡之战中，袁绍兵多粮足，曹操长期正面相持十分吃力。得知袁军粮草集中在乌巢后，曹操率精锐夜袭，焚毁储备。袁军主力仍在，却因补给和军心同时崩溃而败。《三国志·武帝纪》记载了这一关键转折。与其反复压住沸腾的水，不如抽掉锅底燃料；在系统问题中，供给、激励和依赖往往就是那捆柴。
计法要义
这计在看什么？
修系统、改激励、改流程，而不是只处理一次事故。
今日一例
举个今天的例子
例
客服每天都在处理同一种退款投诉。继续增加客服只能让等待时间短一点，团队最终发现根因是结账页默认勾选了用户不理解的附加服务。取消默认勾选并改写价格说明后，投诉量大幅下降。真正解决问题的是移除制造投诉的机制，而不是更快地处理后果。
今日可用
放到今天怎么用？
客户投诉反复出现时，重做交付流程而不只是赔偿一次。
行止边界
什么时候要停？
底层改动可能影响面很大，需要分阶段验证。
边界提醒：不要以“根治”为名一次性破坏仍在运行的系统。
旁参诸计